Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены Покупателем до момента монтажа фурнитуры и самого товара.
В случае обнаружения Покупателем в течение гарантийного срока скрытых недостатков в Товаре последний уведомляет в письменной форме об этом Поставщика, направляет по e-mail Поставщику фотографии подробные фотоматериалы и видеоматериалы с общим и детальным видом товара с обнаруженными скрытыми недостатками для выявления Поставщиком причин возникновения скрытых недостатков и по требованию Поставщика предоставляет сам фрагмент. При подтверждении вины Поставщика в образовании скрытых недостатков Поставщик устраняет за свой счёт указанные недостатки.
В случае возникновения дефектов изделий и обращению покупателя, отправляем специалиста на объект для оценки состояния изделия. Стоимость выезда специалиста от 3000 руб. в пределах МКАД. Выезд оплачивается предварительно. При выявлении производственных ошибок мы возвращаем сумму за выезд мастера, забираем изделие по гарантии. В случае если порча изделия произошла по вине покупателя, сумма за выезд мастера не возвращается.
Поставщик оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта в случае нарушения инструкции по эксплуатации межкомнатных дверей:
• Межкомнатные двери снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
—если изделие имеет следы постороннего вмешательства, следы ремонта конечным покупателем;
—если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;
—если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых изделие не предназначено.
• Гарантия не распространяется на следующие недостатки:
—вызванные механическим воздействием;
—в случае трещин в стекле от фрезерования проема в зоне врезки замка;
—на нормальный износ (царапины, потертости, повреждения, возникшие в процессе эксплуатации);
—вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей
—вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
—вызванные в результате неквалифицированного монтажа;
—возникшие в результате правил транспортировки;
—возникшие в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.
• При обнаружении недостатков производственного характера, необходимо обратиться к Поставщику.
• В случае возникновения условия указывающих на возврат Товара (изделия), возврат осуществляется в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна. Без упаковки прием возвратных межкомнатных дверей не производится.
Оплачивая Товар, Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты, с Требованиями к хранению межкомнатных дверей, Требованиями к установке межкомнатных дверей, С правилами по хранению, установки и уходу за деревянными межкомнатными дверьми изложенными в настоящем договоре и указанные на Интернет сайте
www.rids20.ru Поставщика.
Товар выполнен из натурального массива пород дерева, допускается естественна неоднородность структуры, что не противоречии нормативным требованиям и не является фабричным дефектом, либо дефектом материала. Изделия из натурального массива подвергаются воздействию окружающей среды и требуют правильного хранения и эксплуатации.