Наша мебель и предметы интерьера изготовлены из массива таких пород деревьев как дуб, сосна, бук, манго, тик и т.д. Специфика мебели из массива дерева состоит в том, что дерево, даже в изделии продолжает «жить», то есть от чрезмерного увлажнения и\или резкой сухости воздуха мебель может потрескаться, что не является браком для изделий из массива древесины.

Обращаем Ваше внимание на то, что некоторая наша мебель и предметы интерьера изготовлены в стиле «деревенский прованс», «кантри», «винтаж» и «лофт», то есть специально искусственно состарена, на нее нанесена патина, могут присутствовать потертости, трещины и небольшие сколы древесины, а также имитация того, что дерево подъедено жучком. Все выше перечисленное не является браком и не является случаем гарантийного ремонта.

Мебель может быть покрыта краской или мебельным воском на растительной основе. При попадании влажных капель на мебель, покрытую воском, могут оставаться пятна. Для того чтобы убрать такие пятна с мебели необходимо просто протереть ее сухой мягкой тряпкой пропитанной мебельным воском.

Оптимальная влажность воздуха в квартире для эксплуатации мебели из массива дерева определяется нормами ГОСТ Для того чтобы мебель имела хороший вид и долго служила необходимо соблюдать следующие простые правила:
Идеальная влажность для изделий из дерева — 45-65% при температуре 18-25°С. Зимой, когда воздух в помещении становится невыносимо сухим, влажность падает до отметки 15-20%, что соответствует равновесной влажности древесины всего в 4-5% (при норме 8-12%)! При недостаточной влажности помещения рекомендуется использовать увлажнитель воздуха.

- отклонение от указанного режима, а также расположение мебели вблизи отопительных приборов и под прямыми солнечными лучами приводят к ухудшению потребительских качеств мебели, ее рассыханию, ускоренному старению покрытия и заметной деформации мебельных щитов. При недостаточной влажности воздуха мебель из массива дерева "отдает" влагу и усыхает, что может привести к образования мелких и крупных трещин. Все выше перечисленное не является браком и не является случаем гарантийного ремонта, а является следствием неправильной эксплуатации мебели.

- пыль с поверхностей нужно удалять мягкой слегка влажной фланелевой тканью. Для ухода за поверхностями мебели должны применяться средства, соответствующие материалу покрытия. Перед использованием моющего средства внимательно ознакомьтесь с инструкцией. Категорически недопустимо при чистке любых мебельных поверхностей применение твердых приспособлений - скребков, губок с пластиковым или металлическим ворсом и т.д.

- максимально допустимая статическая нагрузка на полки шкафов и стеллажей - 15 кг, на дно ящиков - 10 кг. Все тяжести следует размещать равномерно по имеющейся площади. Для обеспечения лучшей устойчивости высокие шкафы рекомендуется больше нагружать в нижних секциях.

- в целях безопасности запрещается перемещение мебели в нагруженном состоянии. При перемещении необходимо освободить мебель от съемных полок, ящиков.

1. При хранении и транспортировке межкомнатных дверей необходимы меры для предохранения от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
2. Двери допускается перевозить только в крытых транспортных средствах и контейнерах.
3. При погрузке и транспортировке дверных полотен со стеклом необходимо соблюдать схему укладки полотен в стопе. В одной стопе должно находиться не более 20 полотен.
4. При укладке полотен без связочных моделей в стопу с переходом с большего размера на меньший необходимо укладывать прокладку из плитного материала МДФ толщиной не менее 10 мм.

1. Хранение межкомнатных дверей допускается в закрытых помещениях с относительной влажностью воздуха от 30% до 60% и температурой от+5 до+35°С.
2. При хранении двери должны быть установлены вертикально с углом наклона не более 10° и опорой на колесо-подпятник.
3. Категорически запрещается хранить двери в помещениях, где производится ремонт или строительные работы. Не допускается хранить двери под прямыми солнечными лучами, так как это может вызвать выгорание лакокрасочного покрытия.

1. Перед установкой, в случае, когда двери находились в условиях, сильно отличающихся по температуре и влажности от эксплуатационных условий, рекомендуется в течение 1-2 суток выдержать двери в помещении для их акклиматизации.
2. Внешний вид полотен и погонажных изделий необходимо осматривать при его покупке и до установки (до врезки петель и замков).
3. При обнаружении дефектов производственного характера составляется акт и фото дефектов, которые направляются организации, осуществляющей продажу.
4. Монтаж межкомнатных дверей должен производить квалифицированный специалист.
5. Запрещается устанавливать межкомнатные двери вблизи нагревательных приборов.
6. Типоразмер межкомнатных дверных полотен шириной 400 мм не является стандартным по ГОСТу и имеет узкую стойку. Для данного типоразмера необходимо подбирать узкую серию замков и защелок.

1. Межкомнатные двери относятся к изделиям нормальной влагостойкости и предназначены для эксплуатации внутри помещений, не подверженных перепадам температур, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре не ниже 15°С и не выше 35°С с относительной влажностью от 30% до 60%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств межкомнатных дверей.
2. В процессе эксплуатации возможно изменение оттенка лакокрасочного покрытия дверей под воздействием повседневного солнечного излучения.
3. Избегайте грубого механического воздействия на дверь, так как на ней могут образоваться сколы, задиры, вмятины и как следствие ухудшение внешнего вида.
4. Не допускается контакт двери с поверхностями или воздухом, температура которых превышает 65°С, что может привести к деформации и повреждению покрытия межкомнатных дверей.
5. Не допускается эксплуатация дверей ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла.
6. В случае загрязнения дверь можно очистить специальной чистящей салфеткой и средствами для ухода за мебелью из натуральной древесины. Для ухода за межкомнатными дверями используйте только качественные, специально предназначенные для этих целей чистящие и полирующие средства в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области их применения.
7. Не допускается применять для очистки дверей растворители и пятновыводители, а также порошковые чистящие средства.
8. Не допускается попадание на покрытие двери химически активных веществ (спирта, бензина, ацетона, кислот, щелочей и т. д.)

Хранение межкомнатных дверей допускается в закрытых помещениях с относительной влажностью воздуха от 40% до 60% и температурой от +5оС до +35оС.

При хранении дверные полотна должны быть установлены вертикально с углом наклона не менее 15° и опорой на деревянные лаги шириной не менее 70 мм, или уложены горизонтально на поддоне с высотой стопы не более 1200 мм, при этом этикетки всех полотен должны быть с одной стороны, имеющей возможность подхода

1. Осторожно обращайтесь с дверным полотном при доставке и перемещениях, к месту установки, избегая резких ударов и толчков.
2. Храните дверное полотно в сухом, вентилируемом, чистом помещении, лучше всего в горизонтальном положении.
3. Сохраняйте целостность полиэтиленовой упаковки как можно дольше до момента установки двери.
4. Не допускайте во время хранения полного или частичного воздействия прямых солнечных лучей. Древесина может неравномерно потемнеть, посветлеть или изменить окраску (выгореть).
5. Избегайте чрезмерной сухости и высокой температуры внутри помещения. Не оставляйте двери вблизи отопительных приборов и источников огня.
6. Запрещается устанавливать двери в только строящемся или ремонтируемом помещении. Если на то есть необходимость, то перед оклейкой или покраской стен, лучше снимите дверь с петель, упакуйте ее в полиэтилен и вынесите из помещения.
7. Двери из массива дерева легко поддаются обработке при установке и также легко могут быть отремонтированы в случае повреждения.
8. Любая деревянная дверь требует "адаптации" к месту установки как минимум в течение 1-2 дней. Особенно это касается зимнего периода.
9. Обязательно осмотрите доставленную вам дверь на наличие повреждений при транспортировке. Не устанавливайте дверь с видимым повреждением или изъяном.
10. Внешние двери и двери во влажные помещения требуют более тщательной защиты и ухода, например, воскосодержащими средствами, полиролями, специальными мебельными маслами.
11. Двери из массива весом более 35 кг, либо нестандартной высоты 2300мм рекомендуется навешивать на три петли.
12. Всегда обрабатывайте места врезания замков и петель для защиты от влаги.
13. Дверные коробки устанавливайте на анкерных болтах или дюбелях (по 3 на каждую сторону).
14. Во время эксплуатации ухаживайте за дверьми регулярно, используя средства, рекомендованные для ухода за мебелью из натурального дерева, например, косметику по уходу за мебелью «Pronto».

Согласно ГОСТ 475 — 78 ДВЕРИ ДЕРЕВЯННЫЕ, пункт 2.25, деревянные изделия соответствуют III классу покрытия по ГОСТ 24404 — 80, согласно которому допускаются следующие дефекты:

Пузыри (в том числе проколы):
диаметром до 0,5 мм в количестве,5 шт./м2, не более.
диаметром от 1,0 мм в количестве, 3 шт./м2, не более.

Включения:
диаметром до 0,5 мм в количестве,5 шт./дм2, не более.
диаметром до 1,0 мм в количестве, 3 шт./м2, не более.

На межкомнатных полотнах допускаются конструктивные зазоры, технологические отверстия и заглушки.

На полотнах облицованных натуральным шпоном и шпоном «файн-лайн» допустимо:
—различия с образцом в оттенках цвета и текстуры покрытия продукции;
—расхождение естественного текстурного рисунка шпона;
—наличие прожилок в виде темных полос;
—сучки здоровые (живые);
—различные оттенки волокон шпона;
—различие в тонировке полотна и комплектующих;
—наклон волокон шпона до 10°;
—структурные не разошедшееся трещины;
—отклонение цвета покрытия между деталями дверного полотна, погонажными изделиями и полотном не более пол тона.

1.3.Допускается использование ремонтных материалов не более на 2% площади полотна или погонажного изделия.

1.4. На бессвязочных дверных полотнах допускаются отклонения от номинальных геометрических размеров по ширине ± 2 мм, выступание или углубление стекла до 1 мм.

1.5. На стекле в дверных полотнах допустимы следующие отклонения:
—смещение рисунка до 1 мм;
—царапины размером 0,1×30 мм вразброс, не более 3 шт. на сторону в нижней части полотна;
—инородные, неразрушающие включения (вкрапления мусора) размером до 2 мм не более 2 шт на сторону в нижней части полотна;
—пузыри внутренние размером 0,5–2,0 мм не более 2 шт на сторону в нижней части полотна;
—мелкие пузыри под фьюзингом и в фьюзинге;
—мелкие пороки, невидимые с расстояния 0,5 м.

1.6. На облицованной шпоном поверхности погонажных изделий допустимы сколы шпона, прошлифовки, другие дефекты площадью не более 10мм² не далее 30 мм от торца изделия.

(!) Претензии по качеству принимаются до момента врезки в полотно фурнитуры (петель, замков, ручек и т. д.), за исключением заводского брака.
Гарантийные условия для деревянных межкомнатных дверей

Срок гарантии составляет:
1 год— с даты продажи, но не более 2-х лет с даты изготовления.
1 год— со дня изготовления для дверей со стеклом триплекс.
(!) Не допускается возврат или обмен НЕСТАНДАРТНЫХ полотен надлежащего качества, выполненных по индивидуальному заказу покупателя, на аналогичный товар других размеров, моделей видов шпона или другой комплектации. Под индивидуальным заказом покупателя понимается заказ на изготовление (поставку) комплекта межкомнатных дверей определенного количества, размера, типа и цвета по выбору покупателя.
(!) Претензии принимаются только до момента врезки в полотно фурнитуры (петель, замков, ручек и т. д.), за исключением заводского брака.

Условия гарантии
1. Фирма-производитель оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта в случае нарушения инструкции по эксплуатации межкомнатных дверей.
2. Межкомнатные двери снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
—если изделие имеет следы постороннего вмешательства, следы ремонта конечным покупателем;
—если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;
—если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых изделие не предназначено.
3. Гарантия не распространяется на следующие дефекты:
—вызванные механическим воздействием;
—в случае трещин в стекле от фрезерования проема в зоне врезки замка;
—на нормальный износ (царапины, потертости, повреждения, возникшие в процессе эксплуатации);
—вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей
—вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
—вызванные в результате неквалифицированного монтажа;
—возникшие в результате правил транспортировки;
—возникшие в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.
4. При обнаружении дефектов производственного характера, необходимо обратиться к фирме-продавцу. Возврат изделия осуществляется в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна. Без упаковки прием возвратных межкомнатных дверей не производится.